Si el producto que tienes no es el adecuado, tienes diferentes pasos que puedes seguir dependiendo del motivo de tu insatisfacción. Inicia sesión en tu espacio personal y ve a la sección "Mis pedidos". Al pinchar en la flecha pequeña en el lado derecho de tu pedido, se muestra el botón de Servicio postventa. Sigue las etapas paso a paso para definir el problema que estás experimentando y encontrar una solución.

Puedes reportar los siguientes tipos de problemas:

  • Problemas técnicos
  • Problemas estéticos
  • Solicitud de servicio postventa
  • Peticiones relacionadas con los accesorios

Si tienes un inconveniente o no puedes hacer tu solicitud a través de tu cuenta cliente, contactarnos por correo electrónico a contacto@certideal.es con el asunto [Solicitud Servicio Postventa].

Nuestros productos están garantizados "satisfecho o reembolsado" hasta 14 días después de la entrega. Durante este período, puedes solicitar un reembolso de tu pedido. Más allá de esta fecha, aplicaremos la garantía si tienes algún problema con tu móvil smartphone.

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